■ 罗旭初

　　欧洲杯足球赛刚结束不久，但很多事情仍记忆犹新。可口可乐作为本届欧洲杯最高级别赞助商出现在一赛前发布会上，全世界瞩目。结果被C罗调戏了、嫌弃了：

　　他眉头一锁、长手一伸，把与自己同框的两瓶可口可乐推出镜头，有点调皮，随后举起了一瓶矿泉水，说“水”，意思是“多喝水，少喝碳酸饮料”！

　　这下新闻炸了。

　　不过大牌可口可乐倒是很从容平静回应，而且在合适的时机：每个人都有权选择自己的饮料偏好。每个人都有不同的口味和需求。

　　在新闻发布会上，我们的球员们（还）会得到水、可口可乐和“可口可乐零糖”……

　　没有恼羞成怒，没有“严正声明”或追究违规责任！

　　不仅对C罗表示理解，个人“偏好”值得尊重，只字不提C罗的“错”，宽宏大量，还借势宣推了“零糖”产品，反向营销的同时，再次强化了大品牌大格局的形象。

　　据说，在　些欧洲超市，可口可乐已经开始和矿泉水一起打包销售，买大容量可乐获赠一瓶矿泉水。

　　后面赛场又有一些戏剧性的新闻：C罗拒绝与可乐同框，然后C罗和他的葡萄牙队出局了。瑞士队长扎卡点球大战前喝可乐，最终成功冲进八强。

　　C罗领衔的葡萄牙队落败，把可口可乐欧洲杯营销的话题推到高潮，互动效果、传播效果，都达到峰值。而扎卡的胜利又将可口可乐欧洲杯上的名誉、流量送上了玄学的高度。

　　至此，可口可乐或成为欧洲杯最大赢家！

　　第一感觉是，可口可乐赢在格局上，很尊重，不反驳不生气不计较。不说硬话。

　　即便私下暴跳如雷，但是马上在公关场合，表达“没事”，这是礼貌，其实也是胸襟、体面。

　　第二感觉是诚诚恳恳，赢在态度上，用陈述句表达，平和，真诚，自信，用事实说话，不掩饰真相，更不强词夺理、撒谎。

　　反驳、对怼、报复，赢了又怎样？还不如老老实实承认，糖有不利健康的一面，也就是不在常识上费口舌，先说“是的是的”，后面你再抛出你还做了什么的信息，受众或对方就会顺着你“说是”的氛围，报以肯定、接受。

　　所谓双赢。主动权一直是在优雅诚恳的那个人手上。

　　最聪明优雅的做法：就事论事，不上纲上线，不得理不饶人，真实面对，表达“我们做什么”，而不是喝止对方“不可以怎样”。

　　我有“什么”是我的事，你“怎样”是你的事。我最优先说的是我有“什么”。

　　最愚蠢自卑且无效的做法是恼羞成怒的失态，是掩盖，是黑灯瞎火的洗白。

　　说来说去，还是内心强大与否的问题。自卑之所以不好、悲哀，就在于很容易放大别人的看法，不管是正面还是负面，特别容易因为负面评价而树敌，不容易谅解、不懂自嘲，不容易客观，其实也是不爱惜自己。

　　在人际关系里，真的没有几件事情值得我们搭上礼貌、教养、体面、人品和格局的。

　　有时一笑而过就好。有时还可以化腐朽为神奇。

　　别人的错或误会，不是你素质低的理由。也不要整天把自己看得那么高大。离了你，地球照转。天塌不下来！